1. Onze retourgarantie

Bij GB Plaza willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Als je niet tevreden bent, kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling gebruikmaken van je herroepingsrecht.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour of terugbetaling, gelden de volgende voorwaarden:

• Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
• Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief eventuele accessoires en bijgevoegde documentatie.
• Digitale of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er een defect is.

3. Hoe werkt retourneren?
   Stap 1: Neem contact op

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@gbplaza.nl met de volgende informatie:

• Je naam en ordernummer.
• Het product dat je wilt retourneren.
• De reden van retour.
  
  Stap 2: Retouradres ontvangen

Wij sturen je een bevestiging en het retouradres.

       Stap 3: Stuur het product terug

Stuur het product binnen 14 dagen na je retouraanvraag terug naar het opgegeven adres. Zorg ervoor dat het goed verpakt is om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

4. Kosten van retourneren

• De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij:
  • Het product defect of beschadigd is bij levering.
  • Je een verkeerd product hebt ontvangen.
• Bij een fout van GB Plaza (bijv. verkeerde levering) nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

5. Terugbetaling
   5.1 Terugbetalingsprocedure

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product:

• Storten wij het aankoopbedrag binnen 5-7 werkdagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
• Als het product niet in de originele staat is geretourneerd, behouden wij het recht om een gedeeltelijke terugbetaling toe te passen.
  
  5.2 Uitzonderingen

• Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd geleverd was.
• Kortingsproducten kunnen beperkt worden geretourneerd afhankelijk van de voorwaarden van de aanbieding.

6. Defecte of beschadigde producten

Als een product defect of beschadigd is bij ontvangst, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@gbplaza.nl. Stuur foto’s van het defect mee voor een snellere verwerking.

Wij bieden een vervangend product of een volledige terugbetaling, inclusief retourkosten, afhankelijk van jouw voorkeur.

7. Producten die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retourneren:

• Producten die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn.
• Producten die vanwege hygiëne niet geretourneerd kunnen worden (bijv. oordopjes, cosmetica) indien de verzegeling is verbroken.

8. Vragen over je retour?

Heb je vragen over ons retourproces of wil je meer informatie? Neem contact met ons op via:

• E-mail: info@gbplaza.nl

Wij helpen je graag verder!

Datum van ingang: 01.01.2025
Versie: 1.0